Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder a este sitio web, registrarse en cualquiera de nuestras actividades o interactuar con nuestros materiales educativos, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí descritas, le pedimos que se abstenga de usar el sitio o de inscribirse en nuestros programas.

La aceptación de estos términos no crea ninguna relación de asesoría, mandato ni representación entre usted y Candela Mayor. Toda la información que compartimos tiene un propósito estrictamente educativo e informativo.

2. Naturaleza de los servicios

Candela Mayor diseña y facilita actividades de educación financiera general. Nuestros talleres, series y programas tienen como único propósito compartir información, conceptos y herramientas de organización personal que los participantes pueden considerar en su propia vida cotidiana.

De manera expresa, Candela Mayor:

• No presta asesoría financiera individual ni colectiva.
• No gestiona ni recomienda productos de inversión, ahorro o crédito.
• No actúa como intermediario financiero ni corredor de valores.
• No emite pronósticos sobre el comportamiento de los mercados o la economía.
• No hace afirmaciones sobre resultados futuros derivados de la aplicación de los contenidos.

Cualquier decisión económica o financiera que usted tome como consecuencia de haber participado en nuestras actividades es de su exclusiva responsabilidad. Le recomendamos consultar con un profesional habilitado antes de tomar decisiones de importancia en materia de dinero.

3. Quiénes pueden participar

Nuestras actividades están dirigidas a personas residentes en Colombia, mayores de 18 años, con especial enfoque en adultos mayores de 40 años. Al inscribirse, usted declara que cumple con este requisito de edad.

Candela Mayor se reserva el derecho de rechazar o cancelar una inscripción cuando existan razones fundadas para creer que la participación podría ser incompatible con los propósitos educativos del programa o con el bienestar de la comunidad.

4. Inscripción y acceso

Para inscribirse en cualquiera de nuestras actividades, usted debe proporcionar información veraz y actualizada a través del formulario de contacto o por los canales indicados en este sitio. Una vez confirmada su inscripción y recibido el pago correspondiente, recibirá por correo electrónico las instrucciones de acceso.

4.1 Acceso a materiales

Los materiales educativos (hojas de trabajo, grabaciones, cuadernos) se entregan exclusivamente a participantes inscritos. El acceso es personal e intransferible. No está permitido compartir credenciales de acceso ni redistribuir los materiales a personas no inscritas.

4.2 Disponibilidad del servicio

Candela Mayor hará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de las sesiones y los materiales. No obstante, no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida, y nos reservamos el derecho de reprogramar sesiones con previo aviso en caso de circunstancias imprevistas.

5. Precios y formas de pago

Los precios vigentes de nuestras actividades se publican en el sitio web en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa colombiana. Candela Mayor se reserva el derecho de ajustar los precios con previo aviso; los cambios no afectan inscripciones ya confirmadas y pagadas.

Las modalidades y condiciones de pago se comunican al momento de la inscripción. El acceso a los materiales y sesiones está condicionado a la recepción del pago completo, salvo que se haya acordado expresamente un plan de cuotas por escrito.

6. Política de reembolsos

Entendemos que las circunstancias cambian. Nuestra política de reembolsos es la siguiente:

• Hasta 7 días calendario antes del inicio: reembolso del 100% del valor pagado.
• Entre 3 y 6 días calendario antes del inicio: reembolso del 50% del valor pagado.
• Menos de 3 días antes del inicio o una vez iniciado el programa: no se aplican reembolsos en dinero; sin embargo, el participante podrá transferir su cupo a una edición futura del mismo programa, sujeto a disponibilidad.

Si Candela Mayor cancela una actividad por causas propias, el participante recibirá el reembolso completo de lo pagado o la opción de trasladar su inscripción a una edición futura, según prefiera.

Para solicitar un reembolso, escriba a [email protected] indicando su nombre completo, el programa al que se inscribió y la fecha de pago.

7. Materiales y propiedad intelectual

Todos los materiales elaborados por Candela Mayor —incluyendo textos, hojas de trabajo, presentaciones, grabaciones y contenidos del sitio web— son propiedad intelectual de Candela Mayor o de sus colaboradores y están protegidos por las leyes colombianas de derechos de autor.

Los participantes reciben una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar los materiales durante el programa y conservarlos para consulta propia. Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, distribuir o publicar los materiales sin autorización escrita previa.
• Utilizar los materiales con fines comerciales.
• Modificar o crear obras derivadas sin permiso expreso.
• Grabar las sesiones sin el consentimiento previo de Candela Mayor y de los demás participantes.

8. Conducta en la comunidad

Nuestros espacios de aprendizaje —tanto presenciales como virtuales— se basan en el respeto mutuo, la escucha activa y el intercambio constructivo. Esperamos que todos los participantes:

• Traten a los demás participantes y facilitadores con cortesía y respeto.
• Compartan información personal propia únicamente en la medida en que se sientan cómodos.
• Se abstengan de hacer comentarios que puedan resultar ofensivos, discriminatorios o inapropiados.
• No promuevan productos, servicios ni esquemas de cualquier naturaleza dentro de los espacios del programa.

Candela Mayor se reserva el derecho de solicitar a un participante que abandone el programa, sin reembolso, si su conducta afecta negativamente el ambiente de aprendizaje o la seguridad de los demás.

9. Limitaciones de responsabilidad

Los contenidos de Candela Mayor tienen un propósito educativo e informativo general. No constituyen, en ningún caso, asesoría financiera, legal, contable ni de ninguna otra índole profesional. Candela Mayor no asume responsabilidad por:

• Las decisiones económicas o financieras que usted tome con base en la información recibida.
• Pérdidas, perjuicios o situaciones adversas derivadas del uso o la no aplicación de los contenidos.
• La exactitud, vigencia o adecuación a su situación particular de cualquier ejemplo o cifra utilizada con fines ilustrativos.
• Interrupciones técnicas temporales en el acceso a plataformas o materiales digitales fuera de nuestro control directo.

La participación en los programas de Candela Mayor no sustituye la consulta con un profesional habilitado para su situación financiera específica.

10. Privacidad y datos personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos. Al aceptar estos términos, usted también autoriza el tratamiento de sus datos conforme a lo descrito en dicha política.

Candela Mayor cumple con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 en materia de protección de datos personales en Colombia. Para cualquier consulta o solicitud relacionada con sus datos, escríbanos a [email protected].

11. Cambios a estos términos

Candela Mayor puede revisar estos Términos y Condiciones periódicamente para reflejar cambios en nuestras actividades, en la normativa aplicable o en las mejores prácticas del sector. Cuando realicemos cambios relevantes, actualizaremos la fecha indicada en la parte superior de esta página.

Si tiene una inscripción activa en el momento de un cambio significativo, le notificaremos por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios se entenderá como aceptación de los términos actualizados.

12. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier diferencia que surja en relación con su interpretación o cumplimiento, las partes procurarán una solución amistosa en primera instancia. De no alcanzarse acuerdo, la controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C.

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede contactarnos:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 318 472 9036
• Dirección: Calle 19 # 4-71, Bogotá, 110311, Colombia